Dicas para sua viagem e para aconselhar seus passageiros

Documentos
Para embarcar no Chile o passageiro necessita passaporte ou simplesmente com a carteira de identidade, não é obrigatório possuir o passaporte, porém o documento de identidade deve estar em bom estado. No caso de embarque com menor sempre vale a pena lembrar que se está com os dois pais biológicos não será necessário nenhum documento adicional, más em caso de que um dos pais ou nenhum dos dois viaje com o menor é indispensável ter a autorização judicial dos pais para poder embarcar.

Segurança
A cidade em geral é segura, mas como em qualquer cidade grande é necessário ter prudência, cuide seus pertences inclusive na recepção dos hotéis, também nos restaurantes e bares porque são lugares de uso público, fique atento a suas coisas para não ter problemas Aconselhamos não levar os documentos originais quando saia à rua para passear, assim como jóias, cartão de migração, muita dinheiro ou objetos de valor para não chamar a atenção e não perder seus documentos, evitando assim a ida na polícia. Nos apartamentos os hotéis oferecem cofres de segurança e em geral não cobram nenhum custo adicional por este serviço.

Taxi
São carros pretos com teto amarelos que estão circulando pela cidade é somente esticar o braço que eles param para você. Para sua segurança pegar sempre os que tenham símbolo de Radio Taxi (de frota) O preço da viagem será o que está marcando o taximêtro do carro, em pesos Chilenos e o preço é por viagem não é por pessoa, melhor não pagar em dólares, euros ou reais, lembre-se que a cotação não será a mesma da casa de cambio e tenha sempre trocado para não correr o risco de receber notas falsas no troco.

Traslados

Trf-in: O tempo de espera é de 01 hora a partir do momento que o avião aterrissa em caso de problemas com Serviço Agrícola y Ganadero (SAG) ou se os pax atrasarem por motivo de compras em Free Shop perderão o traslado sem direito ao reembolso.

Trf-Out: O horário do tranfer-out geralmente é de 3 horas antes para os vôos Internacionais e 2 horas para os vôos Nacionais, em alguns casos devido ao horário de trafico da cidade 3:30 antes da saída do vôo.

Paseos
Temos uma amplia variedade de passeios que podem ser adiquiridos no Brasil no momento da compra do pacote para Chile, nos guia deixa seu telefone para emergências e o passageiro opcional utiliza suas horas livres da maneira que seja mais conveniente, más sempre que necessite de uma orientação é só ligar para o guia ou para o telefone de emergência que está no voucher.

Os passeios adquiridos no Brasil são reprogramados por nos em destino e nos guia entregaram para vocês novos horários de passeios. Lembrem que o voucher não é comprovante da reserva e sim de haver adquirido o passeio é no contato com guia que os passageiros deverão escolher o dia de seu passeio opcional seja este uma cena show, passeio aos vinhedos ou algum outro oferecido, exceto o city-tour que se realiza sempre no dia posterior à chegada na cidade.

O City tour é um passeio panorâmico que visita os principais setores mais importantes da cidade, desde seu centro histórico, com a visita ao Palácio do Governo “La Moneda”, Plaza de Armas, Museu de Belas Artes, também recorrendo o primeiro bairro boêmio de Santiago, Barrio de Bellavista e seus setores residenciais de Providencia e Lãs Condes e também tem uma pequena parada em Parque Metropolitano de Santiago, este passeio é feito no dia posterior à chegada para que o passageiro tenha uma idéia da cidade.

- As excursões são feitas a partir das 08:30 da manha e o passeio termina nos hotéis
- As excursões a Cordilheira dos Andes em temporada de INVERNO não esta incluída roupas e equipamento de Ski os mesmos são por conta dos passageiros.


- Nas excursões, não este incluso o almoço, a menos que tenham contratado o almoço mostrando voucher correspondente.

- Não se aceitam mudanças nos passeios contratados no Brasil.

- Na compra de qualquer passeio (opcional) o pagamento deverá ser feito antecipadamente

Hoteis
No check-in, as maiorias dos hotéis pedem cartão de crédito como forma de garantia para os extras ou ligações telefônicas feitas pelos passageiros em caso de não consumir nada de frigobar e não fazer ligações será desconsiderado a garantia no momento do check-out.

O horário do check-out depende da política de cada hotel, más em geral os hotéis tem seu horário de check-out a médio dia, se os Pax têm o vôo no final da tarde ou à noite devem fazer o check-out no horário do hotel e podem deixar sua bagagem no compartimento até o horário do tranfer, se o passageiro decide ficar no apartamento deverá entrar em contato com a recepção porque o hotel cobra taxa adicional para as saídas depois do horário estabelecido.

Para agilizar o seu check-out ligue para a recepção 20 minutos antes de sua saída assim a recepção estará preparada e será efetuada a cobranças.

Roubo, furto e extravio de documentos

Em caso de furto, roubo ou extravio de documentos (identidade e / ou passaporte).
Devera ser feito o registro de ocorrência policial (constância policial) junto á policia internacional, no seguinte endereço:
Calle General Borgonho 1204 , Independencia, Santiago centro , tel. . 5657436 – 7372683
Ou em qualquer delegacia (camisaria) dos Carabineros de Chile,
Logo dirigir-se ao consulado do Brasil no Chile endereço:
Edifício Banco  Exterior – calle  Enrique Mac-Iver - 225- andar 15 –
Santiago centro Tel .( 562) 820-5800-FAX :( 562) 441-9197
Cel.plantão ( 09) 9334-5103
Horário de Atendimento: Segunda a Sexta – feira = 10:00 a 13:00
O Consulado lhe dará um salvo conduto, para que você possa retornar ao Brasil,
Chamado “autorização de retorno ao Brasil” –ARB .

Para isso você devera apresentar ao consulado a ocorrência policial, emitida pela policia internacional do Chile e Carabineros, segunda a via do cartão de entrada no Chile (  caso não tenha a 1 via ) que é também fornecida pela policia internacional , duas fotos 5cm x 5 cm e formulário preenchido com a solicitação da ARB . Esse documento é fornecido no mesmo dia.
No caso que também extravie o cartão de embarque(entrada ao país), tem que ir direitamente ao aeroporto para ter uma copia(Counter Policia Internacional) e logo apresentar  no consulado.

Ter em conta a data e horario de embarque dos passageiros, por que pode ser que tenha que trocar a data de voo.

Seguro viagem

Em caso que o passageiro tenha contratado o seguro de viagem seja.

- Assistência médica em caso de acidente.

- Assistência medica em caso de doença.
 
Assistência odontológica.

- Orientação em caso de perda de documento ou cartão de credito.

- Seguro de acidentes pessoais por morte. Reembolso de Bagagem.
 

Nos caso acima mencionados , o passageiro devera entrar em contato com a seguradora que estão no seus vouchers ou diretamente com a sua agencia de viagens no Brasil.

  • © 2012 CVC Chile - Todos os direitos reservad